Je poskytovaný prostredníctvom kvalifikovaných lekárov a špecialistov. Cieľom je poskytnutie konzultácie.
Obsahuje konzultovanie zdravotného stavu, vysvetlenie lekárskych pojmov a postupov, vysvetlenie účelu jednotlivých vyšetrení a laboratórnych výsledkov, vysvetlenie platnosti žiadaniek a receptov, vysvetlenie účinných látok, nežiaducich účinkov liekov a ich vzájomná interakcia, prenatálna problematika, očkovanie, dietetické, režimové a pohybové poradenstvo, poskytnutie informácií k cestovným nákladom poistencov, úhrady za úkony IVF (umelé oplodnenie) a za stomatológii, vysvetlenie princípov a fungovanie primárnej starostlivosti, preventívnych prehliadok a úhrad zdravotných služieb v kúpeľoch či ozdravovniach.