Obecné informácie
Všetok obsah webu Allianz Partners je chránený autorským právom so všetkými právami vyhradenými. Všetky práva na stránky, ich obsah a usporiadanie sú vlastníctvom Allianz Partners SAS a/ alebo príslušných spoločností Allianz Partners. Je zakázané kopírovať, upravovať, zobrazovať, distribuovať, prenášať, redistribuovať prostredníctvom technológie framingu, publikovania, predaja, licencovania, vytvárania odvodených diel alebo používanie akéhokoľvek obsahu, ochranné známky alebo loga pre akékoľvek účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu Allianz Partners SAS.
Táto webová stránka je k dispozícii len na informační účely. Uverejnenie obsahu a prístup na webové stránky nepredstavujú, či už výslovne alebo implicitne akékoľvek poskytovanie služieb alebo produktov u nás.
Vlastník a prevádzkovateľ
AWP P&C Česká republika – odštěpný závod zahraniční právnické osoby so sídlom Praha 7, Jankovcova 1596/14b, PSČ 170 00, IČ: 276 33 900, zapísaný v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel A, vložka 56112.
Všetky logá sú použité s vedomím AWP P&C SA so sídlom 93400 Saint-Ouen, 7, Rue Dora Maar, Francúzska republika, ktorá je jeho vlastníkom.
Informácie o spracúvaní osobných údajov AWP Solutions ČR a SR, s. r. o.
Prevádzkovateľ údajov je fyzická alebo právnická osoba, ktorá spracúva osobné údaje a je zodpovedná za uchovávanie a používanie osobných údajov v papierovej alebo elektronickej forme. AWP Solutions je prevádzkovateľom údajov v súlade s definíciou príslušných právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov.
Vezmite, prosíme, na vedomie, že AWP Solutions vystupuje ako poskytovateľ asistenčných služieb, často iba ako prevádzkovateľ Vašich osobných údajov a spracúva o Vás tiež osobné údaje na základe pokynov príslušného prevádzkovateľa (najmä poskytovateľa hlavného produktu, na ktorý sa viažu naše asistenčné služby). Prostredníctvom týchto informácií o spracúvaní osobných údajov Vás informujeme o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje v pozícii prevádzkovateľa Vašich osobných údajov. Pokiaľ máte záujem zistiť viac informácií o spracúvaní Vašich osobných údajov spoločnosťou AWP Solutions ako sprostredkovateľom osobných údajov, kontaktujte, prosíme, príslušného prevádzkovateľa.
Osobný údaj je akákoľvek informácia týkajúca sa fyzickej osoby, na základe ktorej môžeme danú fyzickú osobu identifikovať.
V našej spoločnosti spracúvame nižšie uvedené kategórie osobných údajov.
K spracúvaniu nižšie uvedených osobných údajov nás najčastejšie oprávňuje skutočnosť, že je toto spracúvanie nevyhnutné pre ochranu našich oprávnených záujmov. Pokiaľ sa žiadne z týchto oprávnení neuplatní, spracúvame dané osobné údaje len s Vaším súhlasom, čo nám umožní zlepšovať služby, zamerať sa na zefektívnenie našich procesov a prípadne zákazníkov informovať o ponukách, ktoré pre nich považujeme za vhodné.
Základné identifikačné a adresné údaje:
Také údaje sú najmä nutné pre marketing či zisťovanie zákazníckej spokojnosti. Ide najmä o:
Údaje spojené s technológiou a zariadením
Ide o osobné údaje, ktoré sa viažu na produkt, ktorý je predmetom asistenčných služieb. Ďalej ide o osobné údaje, ktoré môžeme spracúvať prostredníctvom našich internetových stránok. Príkladom môžu byť:
- Technické údaje o veci, ako je napr. ŠPZ, VIN, technický popis veci
- Informácie o spôsobe používania
- Lokalizačné údaje
- Sieťové identifikátory
Údaje z komunikácie medzi nami a zákazníkom
Tieto údaje vznikajú pri komunikácii pri poskytovaní služby medzi nami a Vami, pokiaľ ste naším zákazníkom. Ide napríklad o informácie získané pri komunikácii so zákazníkom, a to pri telefonických hovoroch alebo prostredníctvom písomnej, či emailovej komunikácie, záznamy telefonických hovorov uskutočnených prostredníctvom našej infolinky.

Zaistíme, aby boli Vaše osobné údaje spracúvané spôsobom zlučiteľným s vyššie uvedenými účelmi.
Vaše osobné údaje môžu byť za vyššie uvedenými účelmi zdieľané s nasledujúcimi stranami, ktoré sú sprostredkovateľmi údajov na základe nášho poverenia:
S vyššie uvedenými stranami zdieľame Vaše osobné údaje vždy len v rozsahu nevyhnutnom pre účel, za akým sú zdieľané.
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať rovnako v nasledujúcich prípadoch:
Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) aj mimo neho, a to stranami uvedenými v oddiele 4 vyššie, a to vždy s ohľadom na zmluvné obmedzenia týkajúce sa dôvernosti a bezpečnosti v súlade s príslušnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov. Vaše osobné údaje nezdieľame so stranami, ktoré nie sú oprávnené k ich spracúvaniu.
K spracúvaniu Vašich osobných údajov mimo EHP dochádza najmä v rámci spoločností skupiny Allianz, a to v Indickej republike a v Thajskom kráľovstve.
Kedykoľvek Vaše osobné údaje odovzdávame k spracúvaniu inej spoločnosti skupiny Allianz mimo EHP, konáme tak na základe záväzných podnikových pravidiel Allianz, nazývaných Allianz Privacy Standard, ktoré stanovia príslušnú ochranu osobných údajov a sú pre všetky spoločnosti skupiny Allianz a Allianz Partners právne záväzné. Allianz Privacy Standard a zoznam spoločností Allianz Group splňujúcich tieto pravidlá sú dostupné na webových stránkach spoločnosti Allianz. V prípadoch, na ktoré sa nevzťahujú Allianz Privacy Standard, podnikneme kroky k zaisteniu toho, aby malo odovzdanie Vašich osobných údajov mimo EHP úroveň ochrany zodpovedajúcej podmienkam v EHP. Viac informácií o zárukách využívaných našou spoločnosťou pre prípady takých odovzdaní (napr. bežné zmluvné doložky) získate, ak nás budete kontaktovať podľa oddielu "Ako nás môžete kontaktovať" nižšie.
V závislosti na okolnostiach spracúvania osobných údajov a podania Vašej žiadosti máte vo všeobecnosti právo:
- osobné údaje už nie sú potrebné pre účely, pre ktoré boli spracúvané,
- ste odvolali svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, na základe ktorého boli osobné údaje spracúvané, a nie je tu žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracúvanie,
- osobné údaje boli spracúvané protiprávne,
- osobné údaje musia byť vymazané na splneniu právnej povinnosti stanovenej právom Európskej únie alebo slovenským právnym poriadkom,
- ide o osobné údaje dieťaťa mladšieho 16 rokov zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
Naša povinnosť sa v týchto prípadoch neuplatní neobmedzene.
Tieto svoje práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie v bode "Ako nás môžete kontaktovať". Požiadame Vás o vyplnenie žiadosti, úradne overíte (napr. na obecnom úrade či u notára) svoj podpis a túto vyplnenú a podpísanú žiadosť doručíte do sídla AWP Solutions, alebo sa dostavíte do sídla AWP Solutions a príslušnú žiadosť vyplníte na mieste (v takom prípade nie je potrebné úradne overiť podpis, Vaša totožnosť bude na mieste overená predložením príslušného dokladu totožnosti). Môžete tiež požiadať o zaslanie príslušného formuláru žiadosti, alebo URL odkazu na príslušnú žiadosť mailom, prípadne Vám príslušný formulár žiadosti môžeme zaslať poštou.
V prípadoch, kedy spracúvame Vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo vzniesť z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie námietku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, alebo nás požiadať o prerušenie spracúvania týchto údajov (to sa týka aj prípadov priameho marketingu). Ako náhle Vašu žiadosť dostaneme, nebudeme pokračovať v spracúvaní Vašich osobných údajov, s výnimkou prípadov, v ktorých to umožňujú príslušné právne predpisy.
Týmto spôsobom môžete uplatňovať aj svoje ostatné práva uvedené v oddiele "Aké sú Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov" vyššie.
Vaše osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu a len pre účely, ku ktorým boli získané.
Osobné údaje, ktoré spracúvame pre ochranu našich právnych nárokov, spracúvame po dobu až 10 rokov od ukončenia
sporu. V rámci našich možností sa snažíme vždy zohľadňovať individualitu každého prípadu.
Nahrané hovory z našej infolinky využívame pre zvyšovanie kvality služieb a vyhodnotenie kvality poskytovaných služieb len po dobu 1 roku od získania nahrávky.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, môžete sa na nás obrátiť telefonicky, e-mailom alebo poštou, a to za využitia nasledujúcich údajov:
AWP Solutions ČR a SR, s. r. o.
zodpovedná osoba / pracovník pre ochranu osobných údajov
Adresa: Jankovcova 1596/14b, Holešovice, 170 00 Praha
E-mail: oou@allianz.com
Telefón: +420 296 849 959
-
Dokumenty ochrany osobních údajů
-
Veřejné přísliby