Vešekerý obsah webu Allianz Assistance je chráněn autorským právem se všemi vyhrazenými právy. Všechna práva na stránky, jejich obsah a uspořádání jsou vlastnictvím Allianz Partners SAS a/nebo příslušných společností Allianz Partners. Je zakázáno kopírovat, upravovat, zobrazovat, distribuovat, přenášet, redistribuovat prostřednictvím technologie framingu, publikování, prodeje, licencování, vytváření odvozených děl nebo používání jakéhokoliv obsahu, ochranné známky nebo loga pro jakékoliv účely bez předchozího písemného souhlasu Allianz Partners SAS.
Tato webová stránka je k dispozici pouze pro informační účely. Uveřejnění obsahu a přístup na webové stránky nepředstavují, ať už výslovně nebo implicitně, jakékoliv poskytování služeb nebo produktů.
Vlastníkem stránek je AWP P&C SA se sídlem 93400 Saint-Ouen, 7, Rue Dora Maar, Francouzská republika, registrační číslo 519 490 080 O.R. Bobigny zapsaná u obchodní soudu v Bobigny pod č. spisu 2016B01853, podnikající v České republice prostřednictvím společnosti:
AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby se sídlem Praha 7, Jankovcova 1596/14b, PSČ 170 00, IČ: 276 33 900, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 56112.
Veškerá loga jsou použita s vědomím AWP P&C SA se sídlem 93400 Saint-Ouen, 7, Rue Dora Maar, Francouzská republika, která je jejich vlastníkem.
Správce údajů je fyzická nebo právnická osoba, která spravuje osobní údaje a je odpovědná za uchovávání a používání osobních údajů v papírové nebo elektronické formě. AWP Solutions je správcem údajů v souladu s definicí příslušných právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů.
Vezměte, prosíme, na vědomí, že AWP Solutions vystupuje, jakožto poskytovatel asistenčních služeb, často pouze jako zpracovatel Vašich osobních údajů a zpracovává o Vás také osobní údaje na základě pokynů příslušného správce (zejména poskytovatele hlavního produktu, na který se vážou naše asistenční služby). Prostřednictvím těchto informací o zpracování osobních údajů Vás informujeme o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje v pozici správce Vašich osobních údajů. Pokud máte zájem zjistit více informací o zpracování Vašich osobních údajů společností AWP Solutions jako zpracovatelem osobních údajů, kontaktujte, prosíme, příslušného správce.
Osobní údaj je jakákoli informace týkající se fyzické osoby, na základě které můžeme danou fyzickou osobu identifikovat.
V naší společnosti zpracováváme níže uvedené kategorie osobních údajů.
Ke zpracování níže uvedených osobních údajů nás nejčastěji opravňuje skutečnost, že je toto zpracování nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů. Pokud se žádné těchto oprávnění neuplatní, zpracováváme dané osobní údaje jen s Vaším souhlasem, což nám buď umožní zlepšovat služby, zaměřit se na zefektivnění našich procesů a případně zákazníky informovat o nabídkách, které pro ně považujeme za vhodné.
Základní identifikační a adresní údaje:
Takové údaje jsou zejména nutné pro marketing či zjišťování zákaznické spokojenosti. Jedná se zejména o:
Údaje spojené s technologií a zařízením
Jedná se o osobní údaje, které se vážou na produkt, který je předmětem asistenčních služeb. Dále se jedná o osobní
Informace o zpracování osobních údajů
údaje, které můžeme zpracovávat prostřednictvím našich internetových stránek. Příkladem mohou být:
- Technické údaje o věci, jako je např. SPZ, VIN, technický popis věci
- Informace o způsobu používání
- Lokalizační údaje
- Síťové identifikátory
Údaje z komunikace mezi námi a zákazníkem
Tyto údaje vznikají při komunikaci při poskytování služby mezi námi a Vámi, pokud jste naším zákazníkem. Jedná se například o informace získané při komunikaci se zákazníkem, a to při telefonických hovorech nebo prostřednictvím písemné či emailové komunikace, záznamy telefonických hovorů uskutečněných prostřednictvím naší infolinky.
Jak je uvedeno výše, pro stanovené účely zpracováváme Vaše osobní údaje získané přímo od Vás nebo z veřejných databází, například od třetích stran, jako jsou obchodní partneři, naši poskytovatelé služeb, z registru dlužníků a od
agentur nebo registrů zabývajícím se prevencí podvodů a ekonomickými sankcemi, odhadců, zprostředkovatelů, pověřených orgánů, právníků.
Zajistíme, aby byly Vaše osobní údaje zpracovávány způsobem slučitelným s výše uvedenými účely.
Vaše osobní údaje mohou být za výše uvedenými účely sdíleny s následujícími stranami, které jsou zpracovateli údajů na základě našeho pověření:
S výše uvedenými stranami sdílíme Vaše osobní údaje vždy jen v rozsahu nezbytném pro účel, za jakým jsou sdíleny.
Vaše osobní údaje můžeme sdílet rovněž v následujících případech:
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) i mimo něj, a to stranami uvedenými v oddílu 4 výše, a to vždy s ohledem na smluvní omezení týkající se důvěrnosti a bezpečnosti v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje nesdílíme se stranami, které nejsou oprávněny k jejich zpracování.
Ke zpracování Vašich osobních údajů mimo EHP dochází zejména v rámci společností skupiny Allianz, a to v Indické republice a v Thajském království.
Kdykoli Vaše osobní údaje předáváme ke zpracování jiné společnosti skupiny Allianz mimo EHP, činíme tak na základě závazných podnikových pravidel Allianz, nazývaných Allianz Privacy Standard, které stanoví příslušnou ochranu osobních údajů a jsou pro všechny společnosti skupiny Allianz a Allianz Partners právně závazné. Allianz Privacy Standard a seznam společností Allianz Group splňujících tato pravidla jsou dostupné na webových stránkách společnosti Allianz. V případech, na které se nevztahují Allianz Privacy Standard, podnikneme kroky k zajištění toho, aby mělo předání Vašich osobních údajů mimo EHP úroveň ochrany odpovídající podmínkám v EHP. Více informací o zárukách využívaných naší společností pro případy takových předání (např. běžné smluvní doložky) získáte, budete-li nás kontaktovat dle oddílu "Jak nás můžete kontaktovat" níže.
V závislosti na okolnostech zpracování osobních údajů a podání Vaší žádosti máte obecně právo:
- osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány,
- jste odvolali svůj souhlas se zpracováváním osobních údajů, na základě kterého byly osobní údaje zpracovávány, a není zde žádný další právní důvod pro jejich zpracovávání,
- osobní údaje byly zpracovávány protiprávně,
- osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené právem Evropské unie nebo českým právním řádem,
- se jedná o osobní údaje dítěte mladšího 16 let shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
Naše povinnost se v těchto případech neuplatní neomezeně.
Tato svá práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže v bodě 9. Požádáme Vás o vyplnění žádosti, úředně ověříte (např. na Czech Pointu, na obecním úřadu či u notáře) svůj podpis a tuto vyplněnou a podepsanou žádost doručíte do sídla AWP Solutions, nebo se dostavíte do sídla AWP Solutions a příslušnou žádost vyplníte na místě (v takovém případě není potřeba úředně ověřit podpis, Vaše totožnost bude na místě ověřena předložením příslušného dokladu totožnosti). Můžete také požádat o zaslání příslušného formuláře žádosti, nebo URL odkazu na příslušnou žádost mailem, případně Vám příslušný formulář žádosti můžeme zaslat poštou.
V případech, kdy zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo vznést z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, nebo nás požádat o přerušení zpracování těchto údajů (to se týká i případů přímého marketingu). Jakmile Vaši žádost obdržíme, nebudeme pokračovat ve zpracování Vašich osobních údajů, s výjimkou případů, v nichž to umožňují příslušné právní předpisy.
Tímto způsobem můžete uplatňovat i svá ostatní práva uvedená v oddílu výše.
Vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou a uchováváme je pouze pro účely, za kterými byly získány.
Osobní údaje, které zpracováváme pro ochranu našich právních nároků, zpracováváme po dobu až 10 let od ukončení sporu. V rámci našich možností se snažíme vždy zohledňovat individuality každého případu.
Nahrané hovory z naší infolinky využíváme pro zvyšování kvality služeb a vyhodnocení kvality poskytovaných služeb pouze po dobu 1 roku od pořízení nahrávky.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně používání osobních údajů, můžete se na nás obrátit telefonicky, e-mailem nebo poštou,
a to za využití následujících údajů:
AWP Solutions ČR a SR, s. r. o.
pověřenec pro ochranu osobních údajů / pracovník pro ochranu osobních údajů
Adresa: Jankovcova 1596/14b, Holešovice, 170 00 Praha
E-mail: oou@allianz.com
Telefon: +420 296 849 959